Nationale Omruilactie

Retourneren

U ontvangt uw bestelling van het Amsterdams MuntKantoor 21 dagen geheel vrijblijvend op zicht. U behoudt natuurlijk alleen de herdenkingsmunten en/of herdenkingsuitgiften waarmee u 100% tevreden bent. Dat is één van de zeven zekerheden waarvan u profiteert bij het Amsterdams MuntKantoor. Indien u iets wilt retourneren, dient u de onderstaande stappen te volgen. Dan kan uw retourzending namelijk op correcte wijze en zo snel mogelijk afgehandeld worden.

  1. Neem binnen 21 dagen contact op met de klantenservice en vermeld welke producten u wilt retourneren. U kunt per telefoon, e-mail of post laten weten dat u de producten wenst te sturen. Daarbij kunt u gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht.
  2. Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Plaats de producten die u wilt retourneren in de originele verpakking, indien mogelijk. Zorg ervoor dat u de bijgeleverde factuur, waarop uw gegevens staan, ook terug in de verpakking doet.
  3. Schrijf het onderstaande retouradres op de verpakking, geef uw retourzending af bij het postkantoor en bewaar het verzendbewijs goed. De retourzending is voor uw eigen rekening.
  4. Na ontvangst van uw retourzending worden de producten die u heeft geretourneerd binnen 2 weken verrekend. Als u de overeenkomst herroept, wordt het aankoopbedrag (inclusief standaard verzend- en verzekeringskosten, mits de gehele bestelling wordt geretourneerd) zo snel mogelijk en binnen 14 dagen teruggestort. Er mag worden gewacht met terugbetaling totdat het Amsterdams MuntKantoor de retourzending heeft ontvangen, of u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Retouradres:
Amsterdams MuntKantoor
Postbus 20685
1001 NR AMSTERDAM

Heeft u vragen over het retourproces? Neem dan a.u.b. contact op met de klantenservice van het Amsterdams MuntKantoor. U kunt de klantenservice op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur bereiken met al uw telefonische vragen. Indien u de klantenservice een e-mail stuurt, wordt ernaar gestreefd deze binnen twee werkdagen te beantwoorden.